Escrevemos esta mensagem como uma carta aberta com respeito, mas com muita frustração porque estamos encerrando o desenvolvimento do nosso plugin PRMP (Pagamento Recorrente para WooCommerce), mesmo depois de investir tempo, cuidado e energia para fazer uma integração correta com o produto de Assinaturas de vocês.
Nosso objetivo era simples: permitir que lojas em WooCommerce vendessem assinaturas de forma automatizada, com uma experiência confiável para o cliente final. O que funcionou por um tempo.
Em muitos casos (e em alguns períodos, praticamente em todos), pagamentos realizados com cartão no fluxo de assinatura são recusados com a mensagem de “pagamento suspeito”, e na API o retorno aparece como: status_detail: cc_rejected_high_risk
O efeito prático é devastador:
Mesmo assim, o que recebemos do suporte foi, em resumo: “não podemos fazer nada”, “sua conta está normal” e “o problema é o seu plugin ou banco emissor do cliente”.
Só que o próprio retorno da API indica uma decisão interna de risco (cc_rejected_high_risk). Isso não é algo que um plugin em WooCommerce consiga “corrigir” do lado de cá.
Queriamos muito continuar. Realmente construímos esse plugin pensando em qualidade, manutenção e experiência do usuário. Mas não existe produto sustentável quando o motivo do erro é invisível, não tem explicação técnica útil, e a culpa recai em quem está tentando integrar.
Se vocês querem um ecossistema saudável de integradores e plugins:
Do jeito que está hoje, não temos como manter esse projeto de forma responsável. O comportamento é imprevisível e impacta diretamente vendas de clientes. Esse cenário não é exclusivo do nosso caso há relatos semelhantes de outros desenvolvedores e lojistas. Se houver mudança concreta (com critérios técnicos claros e suporte que investigue por ID de pagamento), podemos reconsiderar.
Caso o Mercado Pago tenha interesse em avaliar este projeto como estudo de caso, ou até mesmo em viabilizar sua comercialização de forma oficial, estamos à disposição para conversar. Podem entrar em contato.
Comercializamos plugins na esperança de que seja útil, porém, é importante observar que ele é fornecido SEM NENHUMA GARANTIA inclusive sem a garantia implícita de ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM.
Estamos sempre prontos para aprimorar nosso plugin e personalizá-lo de acordo com suas necessidades específicas. Não hesite em nos contatar a qualquer momento, estamos aqui para ajudá-lo.
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